Shipping policy

Politique d’expédition – Edgar & Louisa

Nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et de manière fiable. Cette politique décrit nos pratiques d’expédition, y compris les délais de livraison, les frais d’envoi et le suivi des commandes.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site web.

Délais de livraison

Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures après réception du paiement, hors périodes exceptionnelles précisées ci-dessous.

Congés annuels
Edgar & Louisa observe une période de congés annuels une fois par an, du 3 au 23 mars inclus.
Toute commande passée durant cette période sera enregistrée normalement, mais son traitement et son expédition débuteront à partir du 24 février.
Nous remercions nos clients pour leur compréhension et leur patience pendant cette période.

Délais de livraison estimés
Selon la destination et le transporteur, le délai moyen de livraison est estimé entre 7 et 14 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Retards possibles
Des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les procédures douanières ou d’autres circonstances imprévues, peuvent occasionner des retards.
Dans ce cas, nous nous engageons à informer nos clients dans les meilleurs délais et à faire le nécessaire pour assurer le suivi de la commande.

Suivi des commandes

Toutes les commandes incluent un numéro de suivi permettant de suivre la livraison en temps réel.
Après l’expédition, un e-mail de confirmation contenant le lien de suivi est envoyé au client.

En cas d’article manquant ou de problème de livraison, veuillez contacter notre service client à support@edgarlouisa.com.

Politique de retour et de remboursement

En cas de problème avec votre commande, nous vous invitons à consulter notre Politique de retour, d’échange et de remboursement, disponible sur notre site web.
Chaque demande est traitée avec sérieux et professionnalisme.

Service client

Notre équipe est à votre disposition pour toute question relative à l’expédition et à la livraison :

Modifications de la politique d’expédition

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment afin de refléter l’évolution de nos services ou du marché.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

Confidentialité et droits des clients européens

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’expédition sont utilisées exclusivement à des fins logistiques.
Conformément au RGPD, les clients résidant dans l’Union européenne disposent de droits d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles.
Pour exercer ces droits, veuillez contacter support@edgarlouisa.com.

Contact

Pour toute question concernant cette politique d’expédition :

E-mail : support@edgarlouisa.com